• Archives
  • down arrow

    Viimased uudised

    • calendar Oktoober 04, 2019

      Uued iseteeninduskassad Laagri ja Pelgulinna Comarketis

      Loe edasi
    • calendar Juuli 24, 2019

      Eesti parima teenindustasemega toidukaupluste kett on Comarket

      Loe edasi
    • calendar Aprill 26, 2019

      AbeStock ostab Sales-Stari hulgimüügiäri

      Loe edasi
    Viimased uudised
    • Juuli
      24
      2019

      Eesti parima teenindustasemega toidukaupluste kett on Comarket

      Uuringufirma Dive poolt läbi viidud valdkonnauuring selgitas läbi mystery shopping ehk testostude meetodit kasutades Eesti parima teenindustasemega toidukaupluste keti, milleks osutus Comarket, teise koha saavutas Rimi ning kolmandale kohale tuli Selver.

      Balti riikides tervikuna viidi läbi 160 külastust juunikuu jooksul, millest Eestis oli 70 külastust, Lätis 40 külastust ja Leedus 50 külastust.

      Eestis külastati seitsme populaarsema keti kauplusi suuremates linnades (Tallinnas, Tartus, Viljandis, Pärnus, Narvas). Igasse ketti sooritati kokku 10 külastust, kus testkliendi ülesandeks oli hinnata kogu teeninduse protsessi. Ühe külastuse jooksul hinnati kokku 3 teenindajat: letiteenindajat küsides infot letis müüdavate toodete kohta; saaliteenindajat paludes abi mingi toote leidmisel ning kassateenindajat tavapärases ostu eest tasumise situatsioonis.

      Allikas: https://www.kaubandus.ee/uudised/2019/07/24/milline-toidukaupluste-kett-pakub-eestis-parimat-teenindust